Ön bilgilendirme formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinizi onayladığınızda bu bilgileri okumuş sayılırsınız.
İçindekiler
1. Satıcı bilgileri
Unvan: EMPIRE GROUP DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Merkez Mahallesi, Hasat Sokak, Kamara Apt. No: 52, İç Kapı No: 1, 34384 Şişli / İstanbul
MERSİS No: 0334127500400001
Vergi Dairesi / No: Şişli / 3341275004
Telefon: 444 99 63
E-posta: info@queenelisir.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Sipariş verdiğiniz ürünün adı, hacmi, ambalajı ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve siparişin tamamlandığı anda size gösterilen ve e-posta ile iletilen sipariş özetinde yer alır.
3. Fiyat ve ödeme
Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Siparişin vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır.
4. Kargo ücreti
Kargo ücreti, ürün bedelinden ayrı olarak ödeme sayfasında gösterilir ve toplam bedele eklenir. Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulu Teslimat ve kargo sayfasındadır.
5. Teslimat
Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat Türkiye genelinde 1–3 iş günü sürer. Ürün 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu görürseniz ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.
6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişinizi teslim almadan önce de iptal edebilirsiniz.
Cayma bildiriminizi İletişim sayfasındaki kanallardan ya da info@queenelisir.com adresine iletebilirsiniz. Bildiriminizden sonraki 14 gün içinde ürünü, faturası ve tüm ambalajıyla birlikte yukarıdaki satıcı adresine gönderirsiniz.
Ödemenizin tamamı, varsa teslimat ücreti de dâhil, ürünün iade için bildirdiğimiz kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Ürün teslim alınmadan önce yapılan iptallerde bu süre, bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünü tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti bize aittir. Başka bir firmayla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Ürünlerimiz gıdadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya bandı sökülmüş olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
8. Hasarlı veya ayıplı ürün
Kırık, sızdıran ya da defolu gelen ürünlerde ürünün ve kolinin fotoğrafıyla bize ulaşmanız yeterlidir. Ürün, kargo ücreti bize ait olmak üzere yenisiyle değiştirilir; isterseniz bedeli iade edilir. Bu durum cayma hakkından bağımsızdır.
9. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi info@queenelisir.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
10. Kişisel veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik ve KVKK sayfasındadır. Satışa ilişkin diğer hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır.