Sık sorulan sorular

Ürün, saklama, sipariş ve iade hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız İletişim sayfasından bize yazın.

Ürün

Zeytinyağınız natürel sızma mı?
Evet. Ürünlerimiz mekanik soğuk sıkım yöntemiyle elde edilen natürel sızma zeytinyağıdır; üretimin hiçbir aşamasında kimyasal işlem uygulanmaz.
Erken hasat ile harman arasındaki fark ne?
Erken hasat, zeytinler henüz yeşilken toplandığı için daha belirgin ve canlı bir karakter taşır; boğazda hissedilen hafif yakıcılık da buradan gelir. İki hasat harmanında erken hasadın canlılığı ile olgun hasadın yumuşaklığı bir araya gelir, ortaya daha dengeli bir profil çıkar. Hangi ürünün hangi hasada ait olduğu ve hangi kullanıma uygun olduğu her ürünün kendi sayfasında yazılıdır.
Boğazımda yakıcılık hissediyorum, ürün bozuk mu?
Hayır. Yutarken boğazın arkasında hissedilen hafif yakıcılık erken hasat zeytinyağının tanıdık işaretidir, kusur değildir.
Hangi zeytinyağını seçmeliyim?
Erken hasat daha belirgin ve canlı, harman daha yumuşak ve dengelidir. Serileri hasat, boy ve kullanıma göre yan yana görmek için Size göre hangi yağ? sayfasına bakabilirsiniz.

Saklama

Nasıl saklamalıyım?
Serin ve karanlık bir yerde, ağzı kapalı saklayın. İdeal aralık +10 ile +25 °C'dir. Ocağın yanı ve pencere önü uygun değildir; zeytinyağının aromasını en çok ısı ve ışık tüketir.
Buzdolabında saklanır mı?
Gerekmez. Soğukta bulanıklaşma ve tortulanma görülebilir; bu bir bozulma belirtisi değildir, oda sıcaklığında geri döner. Yine de önerimiz oda sıcaklığında, karanlıkta saklamanızdır.
Açtıktan sonra ne kadar sürede tüketmeliyim?
Açılan şişeyi mümkün olduğunca kısa sürede tüketmek aromayı korur. Ağzının kapalı tutulması ve hava temasının azaltılması en önemli iki noktadır.

Sipariş ve kargo

Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi gönderim 99 ₺. 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Tutar, indirimler düşüldükten sonraki sepet tutarına göre hesaplanır. Ayrıntılar için Teslimat ve kargo sayfasına bakabilirsiniz.
Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Şimdilik yalnız Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz.
Birden fazla ürün alırsam indirim var mı?
Var. Sepetinizde 2 ve üzeri ürün olduğunda %10, 4 ve üzeri ürün olduğunda %15 indirim sepette otomatik uygulanır. Dilerseniz kendi setinizi oluşturabilirsiniz.
Toplu ya da kurumsal sipariş verebilir miyim?
Evet. Kurumsal hediye, restoran ve otel gibi işletmeler için toplu sipariş (en az 100 adet) ve ihracat taleplerinizi Kurumsal siparişler sayfasındaki formdan iletebilirsiniz. Fiyat teklifi adet ve içeriğe göre hazırlanır.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Gıda ürünü olması nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde iade alınamaz. İade talebiniz için İletişim sayfasından bize yazın.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturun ve bize ulaşın. Tutanaklı bildirimlerde ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.